Perguntas Frequentes (FAQ)

É seguro comprar no site da Loja Ofertas Vikings?
Sim, a segurança e a satisfação dos nossos clientes são nossas maiores prioridades. Utilizamos um gateway de pagamento com a mais alta segurança do mercado, garantindo máxima proteção e privacidade em todas as transações. Adotamos os padrões mais rigorosos e contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados. Respeitamos a sua privacidade. Nossa Política de Privacidade foi elaborada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode ser atualizada periodicamente.

  

Quais as formas de pagamento aceitas?

 

  • Cartões de Crédito: Aceitamos todas as bandeiras e oferecemos parcelamento em até 12 vezes.

  • PIX: Use seu app de pagamentos preferido. Você pode pagar via código QR ou pelo sistema Copia e Cola. A aprovação é imediata.

  • Boleto Bancário: Após a finalização da compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito online ou em qualquer agência bancária, e a confirmação ocorrerá em 1 a 3 dias úteis.

 

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização. Fatores externos, como greves dos Correios ou condições climáticas adversas, podem causar atrasos. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete e Entregas.

Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia de acordo com o produto e está especificado na descrição de cada item. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou o reembolso.

Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não há taxas adicionais pela compra em nossa loja. No entanto, se o produto for taxado pela alfândega ou pela Receita Federal, a responsabilidade pelo pagamento será do comprador. Menos de 5% das encomendas são taxadas.

Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu item, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode usar esse código no site dos Correios ou diretamente pelo nosso site, em Rastreamento. Além disso, basta se logar em sua conta aqui no site, e poderá ver o status do pedido e da entrega, na seção "Meus Pedidos".

Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • O produto deve estar sem indícios de uso, na mesma forma em que foi recebido.
  • Deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e todos os acessórios.
    Para mais informações, ou maiores detalhes a respeito de trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?
Quando o pedido é finalizado, ele é processado imediatamente para envio. Se precisar fazer alterações ou cancelar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender sua solicitação, mas não podemos garantir a alteração se o pedido já estiver em processo de envio.

O que fazer se faltar algum produto do meu pedido?
Se algo estiver faltando em seu pedido, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos resolver a situação rapidamente. Para mais informações ou para entrar em contato, utilize o Email ou o Whatsapp.

 

Ficou com alguma dúvida que não foi abordada aqui?
Tem alguma sugestão ou crítica?
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Atendimento ao Cliente 

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