Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. Seu site é seguro de usar?

Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode mudar de tempos em tempos.

 

  1. Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos todas as bandeiras de cartões e parcelamos em até 12x.


PIX: Use seu app de pagamentos preferido. Você pode pagar com o código QR do Pix ou via Pix Copia e Cola. A aprovação é imediata.

À Vista com Boleto Bancário: Ao finalizar a compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito pela internet, em qualquer agência bancária, lotérica ou local autorizado. Após o pagamento, a confirmação ocorrerá entre 1 e 3 dias úteis.

  1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A estimativa de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do produto.

Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.

 

Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.

  1. Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?

Não. Contudo, caso o produto seja taxado pela alfândega ou tributado pela Receita Federal, o pagamento será de inteira responsabilidade do comprador. Menos de 5% das encomendas são taxadas.

 

  1. Como posso rastrear meu pedido?

Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter o status do rastreamento.

 

  1. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?

As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

Para mais informações consulte nossa Políticas de Trocas e Devolução

 

  1. O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?

Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:

 

Atendimento ao Cliente

 

Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, de 09h às 19h
E-mail: suporte@ofertasvikings.com.br
WhatsApp: +55 (21) 97390-4869
CNPJ: 56.319.559/0001-33
Razão Social: Ofertas Vikings
Endereço: Rua Regente Principe, 76. Rio de Janeiro, RJ. 20397-010